CONDICIONES DE LA COMPRA, PRIVACIDAD Y REGLAS DE USO DE LA WEB.

 

Junta Arbitral de Consumo

(Aviso Legal)

CONDICONES DE LA COMPRA


CLASES, CURSOS, TALLERES Y ACTIVIDADES OFERTADAS EN LA WEB

I. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto la contratación de los servicios ofrecidos por VIDAES®  a través de su página web www.vidaes.es u otros soportes análogos de comunicación y oferta de los mismos.

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.vidaes.es (en adelante “el Sitio Web”) de VIDAES – Alicia Carrasco con NIF 47027183A, y domicilio en Avenida Doctor Federico Rubio y Gali 6, 28039 (bajo E), Madrid.

La utilización por parte del cliente de los servicios presenciales del Vidaes presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra o reserva de actividad.

II. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

De acuerdo con la legislación aplicable, para contratar los servicios ofrecidos por Vidaes, el cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley del país del que es nacional.

III. ÁMBITO DEL CONTRATO

 

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la prestación de servicios realizados a través de la página web www.vidaes.es referentes a la prestación de servicios de formación presenciales u online en las instalaciones en las que se desarrolle la actividad.

IV. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

VIDAES a través de su página web www.vidaes.es ofrece cursos de formación y actividades regulares relacionadas con terapias complementarias y de crecimiento personal principalmente , centrándose en el mercado español. Los cursos se imparten en distintas modalidades, quedando claramente diferenciados aquellos que requieren el desplazamiento de los alumnos al centro de estudios (llamados presenciales) de aquellos que se prestan telemáticamente (denominados online). Tanto unos como otros pueden ser realizados por alumnos que en el momento de la contratación se encuentren a distancia.

V. PROCESO DE CONTRATACIÓN

 

El proceso de inscripción incluye típicamente los siguientes pasos tras la inscripción a través del formulario de la web, que podrán variar en casos particulares:

INSCRIPCIÓN

  • Para poder iniciar el proceso de contratación a distancia, primero es necesario inscribirse en la actividad en www.vidaes.es, rellenando el formulario correspondiente al producto formativo.

PAGO DE RESERVA

  • Una vez completado el formulario de inscripción, el usuario podrá elegir la forma de pago que prefiera, entre las ofertadas para el producto formativo particular. De forma general, se contempla el pago mediante Pay Pal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o metálico para abonar la reserva de la actividad.
  • Una vez efectuada la reserva, se remitirá a VIDAES justificante del abono en cuenta de la reserva, este justificante, podrá remitirse por correo electrónico o fax. El alumno recibirá un correo electrónico de confirmación una vez haya realizado todos los pasos correctamente.

PAGO DE LA ACTIVIDAD

  • El alumno completará el pago de la actividad el mismo día del curso en nuestras instalaciones para las actividad presenciales
  • Para las actividades formativas online se completará el pago con al menos 48 horas de antelación al inicio de la fecha prevista de inicio de la actividad.

EMISIÓN DE FACTURA

  • Si desea recibir un comprobante o factura, el alumno o en su caso, la persona física o jurídica que se abone las tasas de matrícula, deberá comunicarlo expresamente a Vidaes® facilitando los datos de facturación y del alumno.

VI. OTRAS CONSIDERACIONES

 

El cliente se compromete a seguir las condiciones particulares que se le indiquen por cualquier medio (incluyendo email, web, conversaciones telefónicas u otros canales de comunicación) y se sujeta a los cambios que VIDAES deba realizar por cuestiones organizativas o de fuerza mayor. Entre otros: la cancelación o el cambio de fechas u horario por imposibilidad de impartición en las inicialmente establecidas, o por no encontrarse matriculados suficientes alumnos para cubrir las plazas mínimas que VIDAES considere necesarias en cada convocatoria.
El cambio de profesor o el cambio del temario sin alterar las líneas generales establecidas podrá realizarse previo aviso y aceptación de los alumnos matriculados. En este caso, si los cambios afectan sustancialmente al producto formativo contratado, el cliente tendrá derecho de desistimiento en el plazo de 7 días desde la comunicación del cambio. En caso de no realizar manifestación en contrario, se considerará tácitamente aceptado.

La matriculación que se realice será individual e intransferible para cada persona y cada producto formativo. Si el alumno desea realizar cambios, deberá comunicarlo a la administración de Vidaes® Sc, que decidirá sobre su solicitud en la mayor brevedad posible.

VIII. PAGO

 

Los precios aplicables son los indicados en la recepción nuestro local, bien sea mediante comunicación oral, telefónica o mediante correo electrónico. Los precios incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).

ACTIVIDADES REGULARES como taichi, yoga, pilates, …

  • Los alumnos que reciben clases mensuales (Actividades Regulares: Yoga, Taichi, Pilates,…) en grupo presenciales, deben proceder al pago durante los primeros 5 días de cada mes.
  • Los medios de pago a elegir por el cliente son: pago en metálico, transferencia bancaria, datáfono (compras superiores a 10 €) o pasarela de pago (Paypal o Caixa)
  • Las actividades regulares que coincidan con fiestas nacionales, locales o autonómicas, no se impartirán, no se recuperarán y tampoco se descontarán del precio de la mensualidad.

CURSOS, TALLERES, CHARLAS Y OTRAS ACTIVIDADES presenciales o a distancia.

  • Para poder asistir a nuestras actividades, es necesario inscribirse a través de www.vidaes.es en la actividad y abonar una reserva de la actividad que se descontará del precio final de la misma.
  • Los medios de pago a elegir por el cliente son: pago en metálico, transferencia bancaria, datáfono (compras superiores a 10 €) o pasarela de pago (Paypal o Caixa)
  • El importe total de las actividades debe abonarse antes del inicio de los cursos presenciales, salvo autorización expresa de la gerencia.

TERAPIAS Y MASAJES

  • Las terapias y masajes se abonan el mismo día que tengan lugar.
  • Si ha comprado un bono y no va a poder gastarlo, le permitimos cambiar de terapia y de persona que va a recibirlo, pero no se abonarán devoluciones. Los bonos tienen una validez de tres meses, transcurrido ese tiempo, quedará anulado.
  • Los medios de pago a elegir por el cliente son: pago en metálico, transferencia bancaria, datáfono (compras superiores a 10 €) o pasarela de pago (Paypal o Caixa)

IX. DEVOLUCIÓN DE LOS IMPORTES ABONADOS. DERECHO DE RESOLUCIÓN

 

  • El cliente dispondrá de un plazo de siete días para resolver la contratación realizada a distancia. Sin embargo, dada la naturaleza del objeto del presente contrato, si el desistimiento se realizara después de siete días antes de la fecha de iniciación del producto formativo, el usuario deberá abonar el precio de reserva sin existir derecho a la devolución de dicho importe. El centro se reserva el derecho de descontar las comisiones bancarias por transferencia y los gastos administrativos que implicará.
  • Si el cliente no va a poder asistir a la actividad, se admiten cambios en las fechas, pero no se reintegra el dinero siempre que se advierta con hasta 48 horas de antelación. Si la actividad no se va a repetir, podría solicitar que el dinero abonado, se use para otra actividad de Vidaes.
  • Si una determinada actividad, no puede realizarse por falta de aforo, baja del profesor o temas organizativos del centro, se devolverá todo el importe abonado sin costes para el alumno.
  • Asimismo, Vidaes podrá proceder a la resolución del contrato si no se efectúa por el usuario el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en este contrato.

X. RECUPERACIÓN DE LAS CLASES PERDIDAS O ANULACIÓN DE ACTIVIDAD

 

  • Las clases perdidas del alumno, no son recuperables si es el alumno el que no puede asistir.
  • Si la perdida de una clase es por motivos de organización del centro o baja del profesor, se contempla poder recuperar la clase otro día o la devolución de la parte proporcional de ese día en metálico.

XI. NORMAS DE COMPORTAMIENTO DE LOS ALUMNOS

Vidaes® se reserva el derecho a denegar el acceso a los productos formativos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase, el foro u otros medios de impartición educativa. Las actividades que infrinjan su código de conducta, supondrán la expulsión del alumno, y no le otorgarán al cliente ningún derecho de devolución de importes pagados o expedición del título ni le eximirán de continuar con el pago de las cantidades pendientes para completar el precio total del producto. (En caso de retraso, o pago fraccionado, por ejemplo).

Los comportamientos que infringen el código de conducta de Vidaes® incluyen, entre otros:

  • La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
  • El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
  • La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de la empresa prestadora de los servicios o de sus colaboradores.
  • La falta de respeto a la persona y a las ideas.
  • Falta de respeto a la autoridad del profesor.
  • Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.

 

XII. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, VIDAES informa al usuario que existe un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo responsabilidad de VIDAES con C.I.F. número J86742012 que serán tratados para los fines propios de Vidaes, entre los que se encuentran la emisión de los certificados académicos que procedan, su envío a la dirección indicada, la remisión de información que se solicite de cualquier servicio ofrecido por VIDAES, envío de publicidad sobre los servicios ofertados o que se vayan a ofertar, etc.; siendo responsabilidad del usuario la exactitud de los mismos.
De no manifestar lo contrario, el titular de los datos consiente expresamente el tratamiento autorizado total o parcial de dichos datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines anteriormente indicados.
Asimismo, VIDAES hace saber al titular de los datos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección de correo electrónico info@vidaes.es, en
VIDAES se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y de adoptar las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siempre de acuerdo al estado de la tecnología disponible.

En este link dispones de más información sobre nuestra política de privacidad de datos ->MÁS INFORMACIÓN–>

 

XIII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

VIDAES es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la página www.vidaes.es, y de los elementos contenidos en la misma, así como del resto de soportes en los que realice comunicaciones públicas o privadas incluyendo, entre otros: plataformas educativas, redes sociales, otras páginas web y soportes análogos que incluyan la información provista por Vidaes®, etc. El formato, dispositivo y canal de comunicación utilizado no afectará a dichos derechos, considerándose incluidos tanto medios digitales como soportes físicos.
Los contenidos visionados, descargados o entregados por parte de Vidaes® cuentan con fines informativos o formativos en sus respectivos casos. Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte de los contenidos de Vidaes® para propósitos públicos o comerciales sin la autorización de VIDAES SC.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.

XIV. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Vidaes® no asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de las obligaciones contraídas en virtud de las presentes condiciones generales, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia.

XV. INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES

 

En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo de tres formas:

  • Por teléfono, llamando a los teléfonos692.62.93.83 y 91.327.53.46, de lunes a viernes, de 16:00 a 20:00.
  • Por correo electrónico a info@vidaes.es
  • Por correo ordinario a Vidaes®, Avenida Doctor Federico Rubio y Gali 6, 28039 (bajo E), Madrid.

Junta Arbitral de Consumo

Vidaes Sc esta adscrita a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid. El Sistema Arbitral de Consumo es una vía extrajudicial, eficaz y gratuita que permite resolver fácilmente los conflictos que puedan surgir entre el consumidor o usuario y el vendedor o prestador de servicios.

 

XVI. MODIFICACIONES

Las presentes condiciones generales podrán ser objeto de modificaciones, que serán comunicadas en la web. Tales modificaciones no afectarán a las contrataciones de productos formativos ya efectuadas.

 

XVII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

A estas condiciones generales y a las relaciones jurídicas que se puedan derivar de su aplicación e interpretación, les será de aplicación la ley española.
Para la interpretación y aplicación de las presentes condiciones generales de contratación, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro foro, a arbitraje de Derecho y por un sólo arbitro ante la corte de arbitraje del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid. Las partes hacen constar expresamente su compromiso de cumplir diligentemente el laudo que se dictare. El árbitro se pronunciará expresamente sobre las costas del arbitraje.

XVIII. ATENCIÓN AL CLIENTE

 

  • Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico info@vidaes.es
  • Vidaes atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.

XIX. CAMBIOS EN LA PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Vidaes®  se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
(Aviso Legal)

CONDICONES USO DE LA WEB


1. AVISO E INFORMACIÓN LEGAL Y SU ACEPTACIÓN.

 

Vidaes® – Alicia Carrasco  con domicilio en Avenida Doctor Federico Rubio y Gali 6, 28039 (bajo E), Madrid – NIF 47027183A

El presente aviso legal regula el acceso y el uso del servicio del sitio web www.vidaes.es (en adelante, el “Sitio Web”) que Vidaes® pone a disposición de los usuarios de Internet interesados en sus servicios y contenidos relacionados con las Terapias Complementarias (en adelante, los “Usuarios”).

La finalidad del sitio web es la de difundir los servicios de la Vidaes® a través del Sitio Web, Internet y cualquier otro medio de difusión o comunicación existente.

Vidaes® podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación, precios y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios, y añadir servicios nuevos.

La utilización de este Sitio Web implica la plena aceptación de las disposiciones incluidas en este aviso en la versión publicada el sitio Web en el momento en que el Usuario acceda al mismo. Asimismo la Vidaes® Sc pone en conocimiento de los Usuarios de este Sitio Web que estas Condiciones Generales de Uso pueden ser modificadas sin notificación previa. En consecuencia el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el Sitio Web, ya que éste puede sufrir modificaciones.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web pueden encontrarse sometidas a condiciones particulares propias que, según los casos sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones Generales de Uso. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares propias.

 

2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB.

 

El usuario se compromete a hacer un uso diligente del mismo y de los servicios accesibles desde este Sitio Web, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y las presentes Condiciones Generales y, en su caso, condiciones particulares, así como manteniendo el debido respeto a los demás usuarios.

Queda expresamente prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de este Sitio Web.

En este sentido, el Usuario renunciará a utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso así como a las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten que resulten contrarios a los derechos e intereses de la Vidaes® Sc, sus miembros y/o terceros, y deberá responder frente a los mismos en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones y/o que, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de “virus informáticos”), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos en el Sitio Web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de la Web, de sus miembros o de cualquier Usuario del Sitio Web.

Con carácter general la prestación de los servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, la Vidaes® condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro a una de las actividades o servicios.

El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las Condiciones Particulares que, en su caso, lo regulen.

Toda la información que facilite el Usuario a través de los servicios deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los Servicios.

De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a Vidaes®  permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Vidaes® por información que facilite.

De conformidad con la política anti-spamming de Vidaes® el Usuario se obliga a abstenerse de utilizar y recabar datos a partir de listas de distribución a las que se pueda acceder a través de las informaciones y servicios contenidos en el Sitio Web para la realización de actividades con fines promocionales o publicitarios así como de remitir comunicaciones comerciales de cualquier clase y a través de cualquier soporte no solicitados ni previamente consentidos por Vidaes®.

El Usuario que incumpla intencional o culpablemente cualquiera de las precedentes obligaciones responderá de todos los daños y perjuicios que cause.

3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD.

 

Salvo en aquellos casos expresamente descritos en las Condiciones Generales de Uso y el resto del marco normativo, del Sitio Web, Vidaes® no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos de este Sitio Web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.

Asimismo, Vidaes® no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas Web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.

Vidaes® excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole que pudieran deberse a los servicios prestados por terceros a través de este Sitio Web así como a los medios que estos habilitan para gestionar las solicitudes de servicio, y concretamente, a modo enunciativo y no limitativo: por los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web, así como a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través de este Sitio Web.

 

4. LEGISLACIÓN APLICABLE.

 

Las Condiciones Generales de Uso y el resto de condiciones legales del sitio web se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.