IDENTIFICADOR DEL PRESTADOR
- Titular: Oasis De Bienestar, SL
- Domicilio social: Avenida Del Doctor Federico Rubio Y Gali, 6. – 28039 – Madrid (Madrid)
- CIF/NIF: B01744127
- Teléfono: 696629383
- E-mail: info@vidaes.es
OBJETO
Mediante el presente texto ponemos a disposición de todos los usuarios y clientes las condiciones de uso y registro que son de aplicación a nuestra plataforma de servicios online https://www.vidaes.es/ y a los servicios que prestamos, quedando reflejados en éste todos los derechos y obligaciones que asisten a las partes.
Todos los usuarios que visitan o acceden a nuestra plataforma y/o que utilizan alguno de los servicios que ponemos a disposición, aceptan las condiciones de uso y la política de privacidad, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que sean incluidas en el futuro. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones, puedes darte de baja del servicio en cualquier momento o en caso de no ser usuario registrado, abandonar la plataforma.
Junto a las presentes condiciones, cada uno de los servicios prestado puede quedar regulado por condiciones de uso y registro de carácter particular, siendo obligatorio en todo caso que el usuario acepte las mismas expresamente antes de su utilización y/o contratación.
La utilización por parte del cliente de los servicios presenciales de Vidaes presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra o reserva de actividad.
REGISTRO Y ACCESO DE USUARIOS
1. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
De acuerdo con la legislación aplicable, para contratar los servicios ofrecidos por Vidaes, el cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley del país del que es nacional.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
VIDAES a través de su página web www.vidaes.es ofrece cursos de formación y actividades regulares relacionadas con terapias complementarias y de crecimiento personal principalmente, centrándose en el mercado español. Los cursos se imparten en distintas modalidades, quedando claramente diferenciados aquellos que requieren el desplazamiento de los alumnos al centro de estudios (llamados presenciales) de aquellos que se prestan telemáticamente (denominados online). Tanto unos como otros pueden ser realizados por alumnos que en el momento de la contratación se encuentren a distancia.
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE SERVICIOS
1. INFORMACIÓN PREVIA APLICABLE A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 y siguientes de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y éste pueda ser acreditado.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.
Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación toda la información relativa al mismo.
Las condiciones de contratación indicadas a continuación son de aplicación directa a la contratación de todos los servicios puestos a disposición a través del portal web https://www.vidaes.es/, salvo que expresamente se disponga lo contrario.
2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El proceso de inscripción incluye típicamente los siguientes pasos tras la inscripción a través del formulario de la web, que podrán variar en casos particulares:
INSCRIPCIÓN
- Para poder iniciar el proceso de contratación a distancia, primero es necesario inscribirse en la actividad en www.vidaes.es, rellenando el formulario correspondiente al producto formativo.
PAGO DE RESERVA
- Una vez completado el formulario de inscripción, el usuario podrá elegir la forma de pago que prefiera, entre las ofertadas para el producto formativo particular. De forma general, se contempla el pago mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o metálico para abonar la reserva de la actividad.
- Una vez efectuada la reserva, se remitirá a VIDAES justificante del abono en cuenta de la reserva, este justificante, podrá remitirse por correo electrónico o fax. El alumno recibirá un correo electrónico de confirmación una vez haya realizado todos los pasos correctamente.
PAGO DE LA ACTIVIDAD
- El alumno completará el pago de la actividad el mismo día del curso en nuestras instalaciones para las actividades presenciales
- Para las actividades formativas online se completará el pago con al menos 48 horas de antelación al inicio de la fecha prevista de inicio de la actividad.
EMISIÓN DE FACTURA
- Si desea recibir un comprobante o factura, el alumno o en su caso, la persona física o jurídica que se abone las tasas de matrícula, deberá comunicarlo expresamente a Vidaes® facilitando los datos de facturación y del alumno.
3. OTRAS CONSIERACIONES
El cliente se compromete a seguir las condiciones particulares que se le indiquen por cualquier medio (incluyendo email, web, conversaciones telefónicas u otros canales de comunicación) y se sujeta a los cambios que VIDAES deba realizar por cuestiones organizativas o de fuerza mayor. Entre otros: la cancelación o el cambio de fechas u horario por imposibilidad de impartición en las inicialmente establecidas, o por no encontrarse matriculados suficientes alumnos para cubrir las plazas mínimas que VIDAES considere necesarias en cada convocatoria.
El cambio de profesor o el cambio del temario sin alterar las líneas generales establecidas podrá realizarse previo aviso y aceptación de los alumnos matriculados. En este caso, si los cambios afectan sustancialmente al producto formativo contratado, el cliente tendrá derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del cambio. En caso de no realizar manifestación en contrario, se considerará tácitamente aceptado.
La matriculación que se realice será individual e intransferible para cada persona y cada producto formativo. Si el alumno desea realizar cambios, deberá comunicarlo a la administración de Vidaes, que decidirá sobre su solicitud a la mayor brevedad posible.
PAGO
Los precios aplicables son los indicados en la recepción de nuestro local, bien sea mediante comunicación oral, telefónica o mediante correo electrónico. Los precios incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).
Actividades regulares como taichi, yoga, pilates, …
- Los alumnos que reciben clases mensuales (Actividades Regulares: Yoga, Pilates, Meditación, Taichi, …) en grupo presenciales, deben proceder al pago durante los primeros 5 días de cada mes.
- Los medios de pago a elegir por el cliente son: pago en metálico, transferencia bancaria, datáfono (compras superiores a 10 €)
- Las actividades regulares que coincidan con fiestas nacionales, locales o autonómicas, no se impartirán, no se recuperarán y tampoco se descontarán del precio de la mensualidad.
Cursos, talleres, charlas y otras actividades presenciales o a distancia.
- Para poder asistir a nuestras actividades, es necesario inscribirse a través de www.vidaes.es en la actividad y abonar una reserva de la actividad que se descontará del precio final de la misma.
- Los medios de pago a elegir por el cliente son: pago en metálico, transferencia bancaria, datáfono (compras superiores a 10 €)
- El importe total de las actividades debe abonarse antes del inicio de los cursos presenciales, salvo autorización expresa de la gerencia.
Terapias y masajes
- Las terapias y masajes se abonan el mismo día que tengan lugar.
- Si ha comprado un bono y no va a poder gastarlo, le permitimos cambiar de terapia y de persona que va a recibirlo, pero no se abonarán devoluciones. Los bonos tienen una validez de tres meses, transcurrido ese tiempo, quedará anulado.
- Los medios de pago a elegir por el cliente son: pago en metálico, transferencia bancaria, datáfono (compras superiores a 10 €) o pasarela de pago (PayPal o Caixa)
POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para resolver la contratación realizada a distancia. Sin embargo, dada la naturaleza del objeto del presente contrato, si el desistimiento se realizara después de siete días antes de la fecha de iniciación del producto formativo, el usuario deberá abonar el precio de reserva sin existir derecho a la devolución de dicho importe. El centro se reserva el derecho de descontar las comisiones bancarias por transferencia y los gastos administrativos que implicará.
El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario no haya consumido o disfrutado de ninguno de los servicios contratados. En caso de que hubiera consumido alguno de dichos servicios, no será posible ejercer el derecho de desistimiento, ya sea por:
- Servicio ya iniciado y pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo.
- Suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, habiendo comenzado la ejecución del servicio.
Si el cliente no va a poder asistir a la actividad, se admiten cambios en las fechas, pero no se reintegra el dinero siempre que se advierta con hasta 48 horas de antelación. Si la actividad no se va a repetir, podría solicitar que el dinero abonado, se use para otra actividad de Vidaes.
Si una determinada actividad, no puede realizarse por falta de aforo, baja del profesor o temas organizativos del centro, se devolverá todo el importe abonado sin costes para el alumno.
Asimismo, Vidaes podrá proceder a la resolución del contrato si no se efectúa por el usuario el correspondiente pago o se incurre en algunas de las actuaciones expuestas en este contrato.
RECUPERACIÓN DE LAS CLASES
- Las clases perdidas del alumno no son recuperables si es el alumno el que no puede asistir.
- Si la perdida de una clase es por motivos de organización del centro o baja del profesor, se contempla poder recuperar la clase otro día o la devolución de la parte proporcional de ese día en metálico.
NORMAS DE COMPORTAMIENTO DE LOS ALUMNOS
Vidaes® se reserva el derecho a denegar el acceso a los productos formativos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase, el foro u otros medios de impartición educativa. Las actividades que infrinjan su código de conducta supondrán la expulsión del alumno, y no le otorgarán al cliente ningún derecho de devolución de importes pagados o expedición del título ni le eximirán de continuar con el pago de las cantidades pendientes para completar el precio total del producto. (En caso de retraso, o pago fraccionado, por ejemplo).
Los comportamientos que infringen el código de conducta de Vidaes® incluyen, entre otros:
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
- El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de la empresa prestadora de los servicios o de sus colaboradores.
- La falta de respeto a la persona y a las ideas.
- Falta de respeto a la autoridad del profesor.
- Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.
GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
Estamos profundamente comprometidos con que nuestros servicios funcionen correctamente y conforme a las condiciones acordadas con nuestros usuarios. No obstante, en ocasiones es posible que se produzcan, especialmente por la intervención de terceros mal intencionados, situaciones que pudieran provocar responsabilidades.
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en las Condiciones Generales de Uso y el resto del marco normativo, del Sitio Web, Vidaes® no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos de este Sitio Web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.
Asimismo, Vidaes® no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas Web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.
Vidaes® excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole que pudieran deberse a los servicios prestados por terceros a través de este Sitio Web así como a los medios que estos habilitan para gestionar las solicitudes de servicio, y concretamente, a modo enunciativo y no limitativo: por los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web, así como a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través de este Sitio Web.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Desde https://www.vidaes.es/ estamos profundamente comprometidos con la protección de los derechos de propiedad intelectual. Es por ello que hemos establecido las siguientes condiciones y políticas:
1. RELATIVOS A LA PLATAFORMA ONLINE
El prestador garantiza al usuario que es el legítimo propietario de la plataforma y que ésta no se encuentra inmersa en ningún tipo de disputa legal previa a la firma del presente contrato.
El usuario reconoce expresamente que el prestador ostenta todo derecho, título e interés sobre la plataforma y los desarrollos informáticos asociados al servicio, así como sobre todos sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad que fuera desarrollada sobre la misma, con independencia de si éste ha sido solicitado por el usuario o no. A estos efectos, se incluye sin limitación alguna, el reconocimiento de la titularidad del prestador de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial, pudiendo explotar la plataforma, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial, relativa a medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las establecidas en las leyes.
La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la plataforma, son propiedad exclusiva del prestador, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario, sin que exista el previo consentimiento expreso por parte del prestador.
Del mismo modo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, que complementan la plataforma y/o los materiales asociados a ésta, son propiedad del prestador, sin que pueda ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario.
La puesta a disposición en modo servicio de la plataforma o el mero acceso por parte del usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho de uso a favor del usuario distinto del expresado en estas condiciones.
Con el fin de que el usuario pueda utilizar la plataforma, propiedad exclusiva del prestador, ésta cede en virtud del presente contrato una licencia de uso a favor del usuario de carácter no exclusivo, de ámbito temporal limitado a cada periodo de conexión, de ámbito espacial ilimitado en la medida en que puede accederse desde cualquier equipo con Internet, intransferible, revocable y no sublicencia le.
En cualquier caso, queda absolutamente prohibida cualquier tipo de reproducción, imitación, transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública, con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el usuario infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.
Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente contrato, se entenderá reservados todos los derechos a favor del prestador siendo necesaria la autorización escrita por parte de éste para poder llevarlo a cabo.
2. RELATIVOS A LOS CONTENIDOS E INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS
Todos los contenidos e informaciones publicadas o gestionados por parte de los usuarios en la plataforma son propiedad exclusiva de éste, siendo https://www.vidaes.es/ un mero prestador de servicios de la sociedad de la información encargado del almacenamiento de datos.
El prestador no recibe ningún tipo de derecho de propiedad intelectual por el hecho de que el usuario los aloje o gestione en su plataforma, por lo que en ningún caso podrá tratarlos para fines diferentes a los directamente relacionados con la prestación de los servicios efectivamente contratados.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la plataforma y durante la prestación de los servicios serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que todo usuario debe aceptar expresamente y de forma previa para poder registrarse.
Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso acepta de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario, se compromete durante la vigencia del presente contrato a:
- No utilizar la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros a la plataforma o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
- No someter la plataforma o cualesquiera de sus elementos, a actividades encaminadas, directa o indirectamente a le des compilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniería inversa, des compilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente de la plataforma.
- No publicar la plataforma, ni utilizarla como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o al orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
- No someter a la plataforma a cargas de trabajo orientadas a la desestabilización de la misma, encontrándose entre éstas, ataques de denegación de servicio (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio acordado no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia, no asumiendo por tanto Oasis De Bienestar, SL responsabilidad alguna por la falta de disponibilidad del servicio.
- No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a disposición por parte de https://www.vidaes.es/, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que el prestador ostenta sobre la plataforma.
- No traducir, adaptar, mejorar, transformar, modificar ni corregir la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, no pudiendo incorporar la misma a otros software o portales propios o provistos por terceros.
- No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que el prestador, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma como en el material asociado.
- Aceptar que https://www.vidaes.es/ pueda introducir en el sitio web publicidad contextualizada o no.
- Abonar las cantidades económicas expresamente indicadas en el presente contrato en tiempo y forma.
- Poner en conocimiento del prestador cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de usuarios autorizados.
- Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en la plataforma.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico info@vidaes.es
Vidaes atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.
XIX. CAMBIOS EN LA PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Vidaes® se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
(Aviso Legal)
INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo de tres formas:
- Por teléfono, llamando a los teléfonos: 692.62.93.83 y 91.327.53.46, de lunes a viernes, de 16:00 a 20:00.
- Por correo electrónico a info@vidaes.es
- Por correo ordinario a Vidaes®, Avenida Doctor Federico Rubio y Gali 6, 28039 (bajo E), Madrid.
MODIFICACIONES
Las presentes condiciones generales podrán ser objeto de modificaciones, que serán comunicadas en la web. Tales modificaciones no afectarán a las contrataciones de productos formativos ya efectuadas.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Vidaes® no asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de las obligaciones contraídas en virtud de las presentes condiciones generales, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia.
RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
A estas condiciones generales y a las relaciones jurídicas que se puedan derivar de su aplicación e interpretación, les será de aplicación la ley española.
Para la interpretación y aplicación de las presentes condiciones generales de contratación, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro foro, a arbitraje de Derecho y por un sólo arbitro ante la corte de arbitraje del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid. Las partes hacen constar expresamente su compromiso de cumplir diligentemente el laudo que se dictare. El árbitro se pronunciará expresamente sobre las costas del arbitraje.
